在選擇瀝青貼縫帶時(shí)，大家不僅看重產(chǎn)品本身性能，也非常重視產(chǎn)品的售后服務(wù)能力。近幾年來(lái)嘉格瀝青貼縫帶成為大家非常認(rèn)可的道路養(yǎng)護(hù)材料，嘉格瀝青貼縫帶售后服務(wù)人員和客戶(hù)變成了親密無(wú)間的朋友。

李工，2011年進(jìn)入北京嘉格偉業(yè)，至今已從事售后服務(wù)工作8年。

2019年的一個(gè)下午坐進(jìn)自己車(chē)?yán)锏臅r(shí)候，李工松了口氣。晚上他難得沒(méi)有接到服務(wù)召請(qǐng)，趕緊做完了手頭的工作，準(zhǔn)備驅(qū)車(chē)回家，妻子還等著他一起吃飯。

和所有的售后服務(wù)工程師一樣，李工能回家吃飯的日子屈指可數(shù)，總是到了飯點(diǎn)還在忙，抽空吃飯才是常態(tài)。想著好不容易能陪陪妻子，李工踩下油門(mén)，滿(mǎn)懷欣喜地出發(fā)了。

一路上沒(méi)有行人，道路十分通暢，李工專(zhuān)心開(kāi)著車(chē)回家。突然，手機(jī)鈴聲打亂了此刻的平靜。他接起電話(huà)，對(duì)方語(yǔ)氣焦急：“李工......我......我這里的嘉格瀝青貼縫帶施工出了問(wèn)題”。

瀝青貼縫帶施工過(guò)程

為了安全起見(jiàn)，李工立馬把車(chē)停在了路邊，并一直安撫對(duì)方：“您別著急，慢慢說(shuō)。”經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)，才知道客戶(hù)已經(jīng)是嘉格瀝青貼縫帶的老客戶(hù)，這次購(gòu)買(mǎi)的嘉格-20度，4*2.5瀝青貼縫帶，前兩天施工還非常順利，下午出現(xiàn)了嘉格瀝青貼縫帶粘貼后脫落的現(xiàn)象。依據(jù)李工多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，他知道電話(huà)講不清楚，便主動(dòng)提出與客戶(hù)視頻通話(huà)。

視頻中他看到大家是按照嘉格瀝青貼縫帶的施工流程進(jìn)行操作的，卻出現(xiàn)了粘貼后脫落的現(xiàn)象。

經(jīng)過(guò)片刻思考后，李工判斷出問(wèn)題所在：“您把鏡頭對(duì)準(zhǔn)脫落的嘉格瀝青貼縫帶，我看一下。”看完后李工發(fā)現(xiàn)自己的判斷是正確的，嘉格瀝青貼縫帶出現(xiàn)脫落的主要原因是裂縫內(nèi)有潮氣。

“現(xiàn)在我告訴您怎么操作，首先需要將裂縫進(jìn)行清理，清理后使用吹風(fēng)機(jī)將裂縫內(nèi)潮氣吹干，之后再粘貼嘉格瀝青貼縫帶。”一番操作后，嘉格瀝青貼縫帶牢牢的粘貼在道路裂縫表面。解決問(wèn)題后，李工告訴客戶(hù)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因和避免的方法，反復(fù)確定客戶(hù)都明白了之后，他才趕路回家。

這是一件非常普通的售后服務(wù)事件，更多時(shí)候嘉格瀝青貼縫帶的售后服務(wù)人員會(huì)親臨施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，這樣完善的售后服務(wù)讓客戶(hù)非常感動(dòng)，因此嘉格瀝青貼縫帶售后服務(wù)工程師能夠與客戶(hù)成為朋友，嘉格瀝青貼縫帶能成為大家一致認(rèn)可的道路養(yǎng)護(hù)材料。

瀝青貼縫帶產(chǎn)品圖片